СОВЕТ за ЕНЕРГЕТСКИ ДОЛГ
Не многу луѓе знаат дека енергетските компании имаат законска обврска да работат со своите клиенти кои имаат енергетски долг, а во некои случаи дури можат и целосно да го отпишат долгот.
Многу е важно да не ги игнорирате сметките за гас или електрична енергија, бидејќи ако не се вклучите со вашиот снабдувач со енергија за да се договорите како ќе бидат вратени, може да се заканат дека ќе ви го прекинат снабдувањето.
Ако вообичаено плаќате преку месечно или квартално директно задолжување, енергетската компанија треба да се обиде да го вклучи долгот во идните плаќања, каде што не можете да го платите долгот одеднаш.
Се согласувате само за платен план кој е прифатлив.
Принудувајќи да се преселите на метар за претплата
Ако не можете да постигнете договор за отплата на долгот, тогаш енергетската компанија може да инсистира да имате вграден метар за претплата.
Вашиот снабдувач, исто така, треба да ги следи правилата поставени од Ofgem, регулатор на енергија. Овие правила значат дека вашиот добавувач не може да ве натера да преминете на претплата ако:
не се согласувате дека им должите пари и им го кажавте ова - на пример, ако долгот потекнува од претходниот закупец
тие не ви понудија други начини за враќање на парите што ги должите - на пример, а план за отплата или плаќања преку вашите придобивки
тие доаѓаат во вашиот дом за да инсталираат мерач за претплата без да ви дадат известување - најмалку 7 дена за гас и 7 работни дена за електрична енергија
тие не ви дадоа барем 28 дена да го вратите долгот пред да ви пишат за да ви кажат дека сакаат да ве преместат на претплата
Кажете му на вашиот добавувач доколку важи некое од овие. Ако тие с still уште сакаат да ве префрлат на претплата, треба се жалат да ги натера да се премислат.
Ако сте инвалиди или сте болни
Вашиот добавувач не може да ве натера да преминете на претплата ако:
се оневозможени на начин што го отежнува пристапот, читањето или користењето на мерачот
имаат состојба на ментално здравје што го отежнува пристапот, читањето или користењето на мерачот
имате болест што влијае на вашето дишење, како што е астма
имате болест што се влошува од студот, како што е артритис
користете медицинска опрема на која и е потребна електрична енергија - на пример, лифт за скали или машина за дијализа
Кажете му на вашиот добавувач доколку важи некое од овие. Ако тие с still уште сакаат да ве префрлат на претплата, треба се жалат да ги натера да се премислат.
Исто така, треба да побарате да бидете ставени во регистарот за приоритетни услуги на вашиот добавувач - може да добиете дополнителна помош за вашето снабдување со енергија.
Ако не би можеле да стигнете до вашиот метар или да го надополните
Вашиот снабдувач не може да ве натера да се префрлите на претплата ако ви биде премногу тешко да го наполните вашиот метар. Кажете му на вашиот добавувач ако:
вашиот тековен метар е тешко достапен - на пример, ако е над висината на главата
не можете секогаш да стигнете до тековниот метар - на пример, ако е во заеднички ормар за кој немате клуч
би било тешко да стигнете до продавница каде што можете да го наполните вашиот метар - на пример, ако немате автомобил и најблиската продавница е оддалечена повеќе од 2 милји
Може да има начини да се заобиколат вакви проблеми. На пример, вашиот добавувач може да го помести вашиот метар или да ви дозволи да надополнувате преку Интернет.
Ти би требало жалете се до вашиот добавувач ако не можат да решат еден од овие проблеми, но сепак сакаат да ве натераат да се преселите на претплата. Ако вашата жалба е успешна, тие нема да ве натераат да се префрлите на претплата.
Може да платите повеќе ако одбиете без причина
Ако ниту една од причините на оваа страница не важи за вас, на вашиот добавувач му е дозволено да ве натера да преминете на претплата. Ако не се согласувате со ова, тие можат да добијат налог да влезат во вашиот дом и да инсталираат мерач за плаќање однапред или да го сменат вашиот паметен метар во поставката за предплаќање - ова може да чини до 150 фунти. Тие ќе ги додадат трошоците за налогот на парите што им ги должите.